Chamados Direcionados
Análise de chamados direcionados, com detalhamento do histórico, status e atribuições de cada chamado.
Contexto
O histórico de chamados e suas atribuições não estava organizado de forma a permitir acompanhar status e distribuição por assunto.
Desafio
Estruturar o histórico de cada chamado — assunto, status e responsável — em uma visão que apoiasse a gestão do atendimento.
Solução
Painel com distribuição de chamados por assunto, status de atendimento e desempenho por atendente.
Design
A interface foi prototipada no Figma antes da construção, priorizando hierarquia visual clara entre indicadores principais e detalhamentos, para que a leitura do painel fosse direta mesmo para quem não olha o dado todos os dias.
Resultado
O dashboard facilita o acompanhamento do fluxo de chamados do abertura até a resolução.
Próximo case
AgroFruits — Análise de Receita