Ranking de Suporte
Painel de desempenho da equipe de suporte, com ranking dos colaboradores com base em pontos e pontuação.
Contexto
A liderança não tinha um critério objetivo para comparar a performance dos atendentes de suporte ao longo do tempo.
Desafio
Traduzir volume de atendimentos e qualidade em uma pontuação comparável entre colaboradores e períodos.
Solução
Dashboard de ranking com performance por período, quantidade de atendimentos e posição individual de cada colaborador.
Design
A interface foi prototipada no Figma antes da construção, priorizando hierarquia visual clara entre indicadores principais e detalhamentos, para que a leitura do painel fosse direta mesmo para quem não olha o dado todos os dias.
Resultado
O painel permite visualizar a performance da equipe de forma objetiva e acompanhável mês a mês.
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